【肿瘤院区启用｜便民篇】沧州市中心医院设立门诊博施志愿服务驿站让群众就医更有温度

2025-11-12 20:28:57 5人浏览

2025年11月11日，沧州市肿瘤诊疗中心—沧州市中心医院肿瘤院区开诊之际，在“齐鲁关爱生命健康志愿服务联盟”负责人、山东大学齐鲁医院董来东教授的指导下，沧州市中心医院门诊博施志愿服务驿站正式成立。该驿站以“以人为本、服务患者”为宗旨，依托新院区专业化、一站式诊疗平台，配备热心志愿者团队，在开诊当日即全面投入服务，承担起咨询引导、暖医就诊、心理疏导、便民服务、健康宣教等服务内容，成为连接患者与医疗资源的重要纽带。

开诊当日，肿瘤院区就诊大厅内，来自齐鲁大地的志愿者们身穿蓝色马甲进行现场指导，与身穿红色马甲的沧州市中心医院志愿者们一同参与志愿活动。门诊虽然人头攒动，但是挂号区、候诊区、检查区却秩序井然，志愿者们的温情服务为就医群众撑起一片温暖的“服务伞”。

肿瘤患者及家属常因病情复杂、诊疗流程陌生而面临较大心理压力。新院区新环境新流程，不少人难免感到陌生和无助。博施志愿服务驿站的成立，正是通过“微小却精准”的服务，为患者注入温暖力量。

“原以为新院区会让人摸不着头脑，没想到一进门就被暖到了！”来自沧县的肺癌患者王阿姨握着志愿者的手感慨。她口中的“暖”，来自院区明亮整洁的环境，候诊区设置了舒适座椅和充电接口，走廊两侧的绿植盆栽透着生机；来自随处可见的“红色指引”，身穿红马甲的门诊志愿者们遇到行动不便的患者便主动上前搀扶，遇到使用自助机困难的老人则手把手教学。

“我老伴儿眼神不好，以前去医院光找科室就得半个多小时。今天刚到门口，就有志愿者问我们要去哪个诊室，直接领着我们走快速通道，连候诊座位都准备好了。”陪老伴来复查的张大爷指着墙上的电子屏，“你看，连叫号信息都有志愿者帮我们盯着，生怕我们错过了，这服务，比家里孩子想得还周到！”

门诊博施志愿服务驿站的成立，是肿瘤院区建设中的重要一环，更是医院践行人文关怀、提升服务品质的生动体现。未来驿站将持续优化服务、拓展内涵，以“小窗口”传递“大温暖”，践行“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，为肿瘤患者提供更贴心、更高效的就医支持，为广大群众提供精心、便捷、全生命周期的医疗辅助服务。

图文供稿：门诊部李艳英朱翠敏

编辑：刘斯

排版：王雨禾

审核：宋莉莉王晨

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