实干为民·医线风采 |一通来自CTA室的求助电话——沧州市中心医院“医护上门”背后的暖心接力

2026-04-06 20:32:31 4人浏览

4月4日早上9点，沧州市中心医院“医护上门”服务专线像往常一样响起。电话那头，是一位正在医院综合楼二楼CTA室做检查的刘女士。

“您好，我现在在CTA室做检查，需要一个护工或者陪护。”声音里带着几分焦急与无助。

“好的，一会儿会有人联系您，请稍等。”客服人员一边安抚患者，一边迅速启动响应流程。

挂断电话后，客服人员第一时间联系了负责协调的姚老师：“姚老师，综合楼二楼CTA室有位刘女士需要陪诊，麻烦尽快安排人员过去协助。”

“好的，我马上联系。”姚老师的回答简洁而有力。

短短十分钟后，姚老师回电：“尹护士长已经联系好了，陪护人员马上到位。”

从患者求助，到陪护人员落实，整个过程不过十几分钟，没有多余的话语，只有环环相扣的高效配合。

“走进中心医院，每一个员工都是第一负责人。”

这句话，在这里得到了最真实的诠释。无论是客服人员、调度人员，还是护士长、一线陪护，每个人都把患者的紧急需求当作自己的责任。只要患者有需要，就有人站出来说：“我来协调。”

刘女士后来感慨道：“我当时一个人在CTA室，心里特别慌。没想到一个电话打过去，这么快就有人来帮我。真的，特别温暖。”

这正是沧州市中心医院推出“医护上门”服务的初心——让专业医疗护理从医院延伸到家庭，更延伸到每一个需要帮助的瞬间。

截至目前，沧州市中心医院的“医护上门”服务已涵盖静脉采血、超声检查、更换胃管/尿管、PICC维护、新生儿黄疸监测等数十个项目，同时不断根据患者实际需求，灵活提供陪诊、护工协调、非急救转运等延伸服务。只要患者有需要，医院就会尽己所能，让医疗服务更有温度。

【温馨提示】

如您或家人有上门医护、院内陪诊、护工等需求，欢迎通过以下方式联系我们：

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供稿：家医服务科尹雪艳
编辑：陈中敏
排版：杨舒涵
审核：王强王晨