“展示新形象，实现新跨越”——中心医院职工教育系列培训活动首期开班

“展示新形象，实现新跨越”

——中心医院职工教育系列培训活动首期开班

2月15日，由我院职工教育办公室组织的“展示新形象、实现新跨越”系列培训开班仪式暨首期‘行政礼仪与个人形象塑造’培训课程在行政楼十楼会议室举行。此次培训活动温秀玲院长高度重视，就培训活动提出明确要求并作出重要批示。院长助理陈秀春出席开班仪式，职工教育办公室主任魏金栋主持开班仪式，来自全院各职能科室行政人员代表70多人参加了开班培训。

开班仪式上院长助理陈秀春作动员讲话，讲话中指出：“中国素有‘礼仪之邦’之称，礼仪文明作为中国传统文化的重要组成部分，对社会发展起到广泛深远的作用，渗透到社会的各行各业。随着社会的不断发展，医院规模的不断壮大，培训工作的重要性越来越显现出来，培训是医院发展的需要，是展示医院整体面貌的需要。每一名中心医院人，不管在什么工作岗位上，都代表着医院的形象，不但要具备专业知识更要学会怎么做人。良好的个人修养和礼仪风貌对于医患关系、对外交流、科室之间互相沟通等各方面都起到良好的作用。”对文化与修养方面陈院长以梁晓声先生的四句话“根植于内心的修养，无需提醒的自觉，以约束为前提的自由，为别人着想的善良”，为大家进行了精辟解读。最后，陈院长对大家提出期望与要求：读书开卷有益，学习也是如此，希望通过此次系列培训活动大家都有所收获，引起共鸣和反思，无论是做人还是工作都有所提升。

此次培训课程由职工教育办公室杨丽萍老师主讲。杨老师首先阐明此次培训的目的：随着医院规模和综合实力的不断增强，社会的关注度和对医院的要求也越来越高。“展示新形象，实现新跨越”系列培训以明晰形象塑造对医院发展的重要性、引导员工以新的视角看待工作、进一步提升个人形象、进一步提升医院品牌形象、进一步提升医院综合实力为此培训目的与宗旨。杨丽萍老师从国家形象、医院形象、个人形象三方面进行生动讲解，通过图文并茂、图片数据对比、互动交流等生动活泼的授课形式对医院形象进行了重点讲授。尤其以中心医院近二十年来发生的翻天覆地的变化；从规模、技术、人才、社会担当都是医院形象的具体体现；从表层的院容院貌、就医环境、诊疗器械、病案资料、医护服装等到医院工作人员服务态度、服务技术、言谈举止；从医院的技术“软件”（技术规范、岗位职责）、精神“软件”（管理制度、行为准则）到社会意识，信念、价值等精神文化核心层面，逐层深入，引导员工对形象的重要性有了更深的理解和认识。

杨丽萍老师在培训最后强调，作为中心医院人，每一名员工都是医院的窗口，都是医院的形象大使，每一个工作的环节都是品牌实力与形象的诠释和展现。天下大事，必作于细；天下难事，必作于易；所有的伟大，拆解下来，都是一点一滴地修正，所有更好的自己，拆解下来，都是由之前的自己，一点一点变换而成。

培训结束后，职工教育办公室主任魏金栋对首次培训活动进行了总结：今天的培训作为一个开端，通过杨丽萍老师多角度多方位的讲解，使我们对“形象”的内涵和意义有了深刻的理解和认识，形象是企业文化、职业素养的外在的体现。今天主要以形象概述为课程主题，以后的系列培训将在各方面具体内容上展开，分期分批对行政管理人员、门诊导医、分诊人员、护理人员进行共性和针对性不同内容的系列培训课程，期待大家能得到更多的收获。