沧州市中心医院

为促进三甲医院复审准备工作尽快全面到位，护理部积极采取措施，对照评审标准查找不足，完善相关制度，规范工作流程，统一了各种上报表格，制订了一套细致的评审路径。

       8月18日，护理部特别邀请了河北省护理学会理事长、河北省护理质量控制中心主任高荣花来院指导工作。高主任就“三甲医院”复审工作中有关护理质量管理与持续改进方面的内容进行了细致地解读和指导，对我院备战“三甲医院”复审相关工作尽快落实到位起到了积极的促进作用。

8月27日上午，护理部主任黄玉华，副主任赵晓宇、姚秀霞到大化分院指导三甲复审准备工作。黄主任从病房管理、交接班制度、各岗位职责以及护理病历书写作出了具体指导。两位副主任分别对抢救药品及器械的保管维护、三基教育作出了指导。

       与此同时，全院优质护理服务工作已全面展开。护理部为几个试点病房配备了洗头设施。试点病房呼吸内一科把护士分成两个责任组，与医生共同管床、查房，负责本组病人的全程治疗护理；专门设立了巡视班，负责住院患者的病情观察；制作了温馨提示卡，把患者的特殊治疗及检查注意事项挂在床头，随时提醒。该科还制作了调查问卷，通过询问病人、调查医生，对全科护士进行综合考评，以达到绩效考核的目的。

       内分泌一科开展一对一、小组教育，每周五雷打不动为门诊或住院糖尿病患者进行饮食、运动等指导；自四月份开设糖尿病健康咨询门诊以来，每周二、周三、周五由护士长、经验丰富的护士应诊；此外在全院成立了糖尿病健康教育小组，规范胰岛素治疗。

       重症医学科从心理护理着手，交接班时护士主动与患者握手，以示慰问；为气管切开不能交流的患者提供写字板、图画便于沟通；加强与昏迷、危重患者家属的沟通；为躁动患者制作“U”型垫，固定肩部，防止患者发生意外损伤。

       一系列方便有效的服务措施不断推出，各示范病房创新举措层出不穷，精彩亮点比比皆是，护理满意度得到了极大的提高。一张张康复的笑脸，一声声真心的感谢，是对护理工作艰辛付出的回报。我们的护士们也正用一言一行展示着护理优质服务的新形象。