沧州市中心医院

年终岁末，当人们准备结束一年的忙碌，回家欢度新年的时候，我院正在迎战一场少见的患者就医高峰，2012年1月4日在院患者多达3088人，门（急）诊就诊人数最多的一天达到了2227人次，日手术量高达105台，面对如此繁重的救治任务，全院医务人员以舍身忘我、不惧苦累的精神，谱写了一曲寒冬里的赞歌！

医院领导  周密部署深入一线

为全面落实市政府关于开展“爱沧州 、做贡献、干成事、出亮点”活动的具体要求，应对春节前出现的就医高峰，院领导班子于1月4日召开医疗质量、医疗安全专题研究会，就在就诊患者大幅增加的情况下确保医疗护理质量，如何做好后勤保障服务、如何转变职能科室工作作风等进行充分的讨论并作出重要部署。由院长温秀玲带队，全体院领导多次带领职能处室主任深入临床科室，开展行政查房与质量查房，了解临床一线的具体需求，切实为临床一线解决问题、做好服务。

一线科室  加班加点连续作战

节前就医高峰，临床一线工作强度非常大，大多数科室都处于加床状态，医护人员默默无闻加班加点，早来晚走、中午不休息，发扬连续作战的精神，确保患者及时就诊、及时检查、及时治疗，许多人甚至放弃了休假，带病坚持，吃住在科室，超负荷工作；各科室的护士们也一再延长工作时间，有时甚至工作至深夜12点，然而从不叫苦叫累，只是埋头于穿梭于病人中间。

职能处室  支持一线服务临床

针对春节前就医高峰，为切实减轻门诊工作压力，有关院领导组织职能处室专门召开“转变工作作风 服务临床一线”工作会。党办室、院办室牵头通过实际调研制定了职能科室人员服务一线值班表，每天安排四名同志到门诊量比较大的收费大厅、放射科、超声中心和皮肤性病科门诊等重点区域进行服务，及时督导各岗位人员认真履行岗位职责；对重点部位秩序进行疏导维护；发现存在的问题并协助解决办理；解答患者的各类咨询并引导患者就医；应对各种突发时间的发生并及时反馈调度。

在全院一心，全力以赴支持一线的基础上，尽管病人量剧增，但是一系列有效措施的实施，还是做到了忙而不乱，保障了医疗安全和服务效率，保证了患者的就医质量和满意度。