沧州市中心医院

节前就医高峰未过，更加严峻的节后就医高峰再次迅猛而来。龙年春节长假过后，受不规律的节日生活及严寒天气等因素影响，很多人开始出现“节日综合征”；同时，很多患者因春节放假而没有及时就诊，都纷纷选择在节后看病，其中，返乡群众利用春节假期看病和即将去外地学习工作来院备药的患者也不在少数，导致医院就诊人数陡然增多。为将“爱沧州、作贡献、干成事、出亮点”活动落到实处，我院在延续节前高峰期工作态势的基础上，进一步加大力度，加强部署，加重落实，全力保障假期及节后群众庞大的就医需求，紧密团结、无缝配合，以舍身忘我、不惧苦累的精神，为全市人民的生命健康保驾护航，谱写了一曲感人至深的冬日赞歌！

节后患者猛增三成

各类数据刷新历史

春节刚过，就诊高峰如期而至，医院人流如织，前来就诊的患者比节前增加了三成多，挂号、收费、取药等各个窗口前均排起了长龙，住院量、门诊量呈现持续高位运转态势，并多次刷新历史记录，住院患者多达3149人，门（急）诊就诊人数最多的一天突破3000人次，日手术量最高达到132台；2012年1月31日，介入手术量也达到了有史以来最高的110台。

随着就医高峰来袭，CT诊断科、放射科、磁共振成像科、超声诊断科等医学影像科室迎来了前所未有的严峻考验，工作量一路飙升，日检查量接近400人次，比去年同期增长了30%；1月31日，CT诊断科、放射科更是高达537和547人次，检查设备超负荷运转的同时，科室工作人员更是加班加点，压力空前。检验科、病理科工作量更是翻倍增长，病理科每天处理标本多达150余例，术中冰冻也有25例左右。

春节期间因鞭炮炸伤、车祸等造成的伤患及因急性酒精中毒、饮食不节等引起的急性消化系统病症都比较多。从1月22日至1月31日这段时间里，96120紧急出车298次，其中70%以上都是路途较远的各县乡农村患者；院内急诊接诊1092次，最多的一天高达130余人次。

面对前所未有的严峻考验，尽管时间如此紧迫、工作强度如此大，我院全体职工展现出了良好的职业素质和工作作风，凭借密切的配合和无所畏惧的拼劲为每一位来院患者提供最优质的诊疗服务，确保就医环境和谐、秩序井然，确保每一个检查结果都能够及时签发到位。

医院领导现场调度

深入一线排忧解难

春节长假期间，院领导除了坚守值班岗位外，还经常抽时间在门诊部、住院部等区域调查了解病人就医情况，现场解决各科棘手问题。2012年1月30日，春节假期过后第一天上班，以院长温秀玲为首的医院领导班子分别带领全体职能处室主任兵分九路，深入临床科室、医技检查、门诊诊区、楼前停车场等区域进行现场指挥调度，发现问题及时解决，合理调配技术力量、人力资源，合理分流病人，想方设法、尽一切努力满足每一位病人的就医和住院需求。

针对节日期间急性胃肠炎、心脑血管病、感冒发烧等多发疾病以及务工人员外出前有进行健康体检需求的特点，院领导要求急救中心、体检中心做好药品、器械、值班人员、车辆的准备工作，随时接诊病人；要求门诊部合理调配专家出诊时间，要求导医、收费、药房等窗口科室和检验、B超、放射等医技科室合理安排人员，最大限度的满足病人特别是农村病人的就医需求。针对住院电梯承载量过大、患者及家属等候时间长的问题，充分利用急诊电梯，在保证急症病人使用的前提下，有专人将主电梯厅病人及家属引领至急诊电梯，一定程度的缓解了主电梯厅的承载压力。另外，为了方便患者停车，保证院内车辆流通，启动《停车场管理紧急预案》，优化出入院车辆管理流程，鼓励医院职工乘公交车或者步行上下班，把宝贵的车位让给远道而来的患者们。针对放射科、CT诊断科、超声诊断科等高强度检查科室中午不休息进行检查和报告签发的情况，要求职能科室为加班的工作人员订餐并送餐到手。

为积极有效应对春节期间及节后就医高峰，有效解决一号难求、一床难求的问题，院领导班子还多次组织召开医院质量大检查专题会议，商讨如何应对持续上涨的就医高峰，在确保医疗质量与服务质量的前提下，打破常规，整合资源，全体总动员，实行弹性排班制，延长就诊时间；挂号、收费等窗口，增加人员、增开窗口，做到提前上班，推迟下班。

为切实减轻门诊工作压力，院领导组织职能处室专门召开“转变工作作风 服务临床一线”工作会，党办室、院办室牵头，通过实际调研，制定了职能科室人员服务一线值班表。

由年前每天安排四名同志到门诊量比较大的重点区域进行服务调整为门诊1至5层每层安排3-4名职能处室人员由1名组长带队，以工作量比较大的收费大厅、放射科、超声中心和皮肤性病科门诊等区域为服务重点，及时督导各岗位人员认真履行岗位职责；对重点部位秩序进行疏导维护；发现存在的问题并协助解决办理；解答患者的各类咨询并引导患者就医；应对各种突发时间的发生并及时反馈调度。这一举措取得良好效果，从临床一线工作人员到来院就医的患者纷纷反响热烈，职能处室全力帮扶一线科室，做好后勤服务，病员引导疏散工作，不仅极大地缓解了门诊部及各窗口工作人员的工作压力，加强了各岗位间沟通合作，简化了流程，更保证了就诊环境和谐，秩序井然。

早来晚走吃住在岗

最后一个病人的笑声当作下班铃

面对迅猛来袭的节后就医高峰，临床一线工作强度非常大，大多数科室都处于加床状态，全体医护人员默默无闻加班加点，早来晚走、中午不休息，发扬连续作战的精神，确保患者及时就诊、及时检查、及时治疗。

门诊医生7点多就到岗，12点半下不了班，28个挂号、收费窗口全部提前半小时开通，根据工作量自觉延长工作时间，夜班工作人员下班时间由次日早延长至次日上午12点。为了节约时间，他们甚至整整一上午都不喝水，不上厕所。25个手术室全部运转，全天不间断连台手术，居高不下的手术量让医护人员经常从清晨一直忙到深夜。

作为承担一线急救任务的科室，急诊科、96120急救中心全都取消了过年休假，自觉加班加点。急诊科实行二线、三线备班，尽管处于假期，接诊力量却比平时更加充沛；96120急救人员也实行了三班倒、无周末工作制，在一线力量保证满足路途较远的各县乡急救需求的同时，对于距离较近的市区和县，还有二线、三线随时准备听命出发，全力以赴确保每一个急救需求都能够及时出车出人。

CT诊断科、放射科、磁共振成像科、超声诊断科等医技检查科室均实行弹性工作制，无论工作量多大，无视时间多晚，都会克服一切困难，直到为最后一个病人完成检查。同时，为了让患者能够在规定时间内拿到诊断报告，工作人员坚持完成当日报告的书写，有时甚至工作到夜间12点进行报告的签发，累了就在工作台上趴一小会，然后立即回复紧张高效的工作状态。

值得一提的是，磁共振成像科在全力应对就医高峰的同时，还承担着我院购置的美国GE公司DiscoveryMR750 3.0T磁共振装机试运行及人员培训工作。为保质保量地圆满完成全部任务，科室取消了休假，技术组人员三班倒，分上午、中/下午及小夜三个班，中午不停机，下午直至所有当天病人全部完成检查方能下班。早7：30准时开机，不执机的人员全部到新机房接受新机器培训，培训期间所有人员休息时间全部取消；诊断组人员正常工作时间全部参加培训，中午12：00至下午2：00的休息时间内除吃饭外，要完成上午所做病人的报告书写及签发；下午6点培训结束以后，留下一部分诊断人员书写下午及小夜班检查病人的报告，另一部分人员第二天早上7：00之前到科室，于8：00前将报告签发完毕。培训期间，在确保培训质量的前提下，还有一部分复杂病例由3.0T新机器完成检查，大大缩短了病人检查时间，提高了工作效率。

重病休假全抛身后

每一位患者的利益视为大前提

节后就医高峰期间，病人数量剧增，门诊、病房、医技科室都压力巨大，面对如此繁重的救治任务，我院医务人员发扬了高境界、高觉悟、高素质、高品德的精神，自觉加班加点，早来晚走、中午不休息，很多医务人员甚至放弃了春节轮休的机会，吃住在科室，超负荷工作，上演了无数可歌可泣的感人瞬间！

96120急救中心医生吕广欣在与同事一起抬体重200多斤的患者下楼时不慎扭伤腰部，后又检查出患有腰椎间盘突出症，仍然不肯休假，坚持上岗；急救车司机张吉忠、周桂林、赵树鹏、黄晨、赵勇和张伟已经连续4年没有回家过年，除夕是在奔赴救援第一线的路途中度过的，是在承载了患者对生的希望和无限信任的急救车上度过的；年轻的小护士孙仲茹母亲身患癌症，病情危重，大家都劝她请假回去陪伴母亲，可她还是毫不迟疑地选择了坚守岗位……

新生儿科主任肖敏刚刚做完子宫肌瘤手术，出院第二天就回到了工作岗位，回到了需要她的60多个住院患儿的身边；检验科陈兰香踝骨骨折，考虑到科室人手紧、任务重，仍带病坚持工作；超声一科田德光因为过度劳累，突发心肌缺血病倒在操作台前，怀孕仅40多天的护士韩媛媛更是因超负荷工作失去了刚刚孕育的小生命；门诊部主任魏俭铭、胸外科护士长黄如玉、泌尿外一科护士长朱庆环、CT诊断科医师王民杰、急诊科护士白文静……超负荷的工作、过大的精神压力，再加上睡眠严重不足使他们难敌病魔，纷纷身患重感冒，有的高烧不退，有的甚至在打着点滴，可他们都咬牙撑着病体，都没有停下忙碌的脚步……

还有更多我们未了解到的默默无闻的医生护士和工作人员，他们在这个特殊的时期，在这场艰苦卓绝的战役中从不叫苦累，绝不离岗位，默默无闻地埋头在操作台前，穿梭于病人之间，他们完全忘却了自我，有的甚至忍痛舍下了年迈的父母和幼小的子女，以细如丝的大爱，密无隙的真情，谱写出了一曲感人至深的冬日赞歌！