 为全面提升医院服务质量和服务水平，进一步引导和激励医务人员以饱满的工作热情为群众的健康服务，牢固树立“以病人为中心”的服务理念，提升服务品质，营造良好的医疗环境，4月3日下午，我院召开了争创“优质服务先进集体和优质服务标兵”和“门诊优质服务百日竞赛” 活动动员大会，全体院领导出席了大会，全院班组长以上干部参加了大会。动员大会由党委副书记、副院长白锡波主持。
会上，纪委书记刘耀华同志宣读了《争创“优质服务先进集体和优质服务标兵”活动实施方案》和《门诊优质服务百日竞赛活动方案》。活动紧紧围绕“争先创优”主题，突破了以往只在科室内评选先进的局限，将评选范围扩展到医疗、护理、门诊窗口、职能、后勤等全院各个岗位，积极倡导全员、全方位服务，充分体现了医疗服务贯穿于医院各个岗位的服务理念；以加强职业道德建设为核心，弘扬医德医风，发挥典型示范作用，弘扬正气，传播正能量，努力建设一支思想端正、业务过硬、作风扎实、爱岗敬业、无私奉献的医疗服务队伍。
随后，医疗、护理、职能科室岗位代表分别发言，门诊窗口、外包公司、后勤保障岗位代表分别提出了工作倡议并作出服务承诺。
最后，院长温秀玲同志就活动开展的重要意义及具体要求作了重要讲话，强调开展争先创优活动是扎实推进党的群众路线教育实践活动的需要，是落实“综合服务提升”年度主题的需要，是医院发展战略的需要，是科学看待和应对京津冀一体化医疗规划的需要；活动的开展要围绕患者就医全过程，解决群众看病不满意、不顺畅等问题，全方位开展服务活动，以“群众高兴不高兴、满意不满意”为原则，切实解决患者就医过程中存在的一系列实际问题，进一步优化服务流程，提高患者的满意度，密切医患关系，让患者享受满意的医疗服务。温院长要求全院职工明确任务、突出重点，以患者满意为目标，一个问题一个问题地认真解决，一件事一件事地抓好落实，做到人人参与，不留死角。在评选过程中要牢固树立“推荐一个先进、树立一面旗帜”的理念，加强领导、创新方法、强抓落实，确保活动取得成效。
我院开展“先进集体和服务标兵”评选、“门诊优质服务百日竞赛”活动，旨在将“爱岗敬业、乐于奉献、业务突出、服务优质”的一线员工评选出来，广泛宣传典型的先进事迹，充分发挥榜样的示范带动作用，用工作中正面积极的真实形象去感染他人，带动他人，促进全院干部职工积极努力提高自身素质，提升医院服务品质。
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