沧州市中心医院

中共沧州市中心医院委员会

关于实行院科干部直接联系群众制度的

实施方案

为深入贯彻落实党的群众路线，大力弘扬密切联系群众的工作作风，从制度上保证全院各级领导干部与人民群众最直接最紧密的联系，根据中共沧州市委《关于实行干部直接联系群众制度的实施意见》（沧发〔2013〕7号）的要求和转变作风的有关规定，经2014年1月23日院党委会研究决定，现就我院实行院、科干部直接联系群众制度，制定如下实施方案。

    一、目标要求

    实行干部直接联系群众制度，要以科学发展观为指导，通过组织全院各级干部深入各县级医院、乡镇卫生院等基层医疗单位，深入基层医务人员和患者中间，听取和吸纳各个方面的意见和建议，解决好群众就医方面所关心关注的问题，将我院的服务力辐射到全市基层，切实将党的群众路线落到实处，达到干部受教育，作风有改进、发展上水平、群众得实惠，为建设一流强院凝聚更大的合力。

二、具体方式

（一）领导班子成员对口联系群众制度

医院领导班子成员每人确定具有代表性的一家县级医院和三家乡镇卫生院作为联系点，每季度至少一次到联系点调研走访，倾听对医院的意见和建议，帮助解决实际问题。（医疗市场部负责）

（二）职能处室联系临床一线制度

各职能处室分别与临床一线科室开展结对子“包科”服务工作，积极帮助临床一线协调解决遇到的困难和问题，并结合本职工作开展调研活动。要求每周至少与临床科室联系一次，全年不少于40次。（党办室负责）

（三）临床一线科室对口联系基层制度

每个临床科室根据科室班子成员数量确定若干乡镇卫生院作为联系点，主要任务是开展临床指导、技术培训、健康教育、义诊帮扶等活动，进一步加大乡镇卫生院帮扶力度，每半年至少联系一次。（医疗市场部负责）

（四）职能处室干部下临床一线锻炼制度

对年龄在45周岁以下新提拔职能处室科级干部和新入院人员，有选择性的分期、分批安排下临床科室锻炼，时间为半年。职能处室主任到临床科室挂职主要任务是定期参加科室例会，深入了解临床科室工作状况，督导落实院党委和医院的各项工作部署，及时发现问题解决问题，促进科室和谐稳定。新入院人员到临床科室担任科秘书，时间为半年，主要任务是加深对医院的了解，上情下达、下情上达，学习借鉴科室的管理经验，提高工作技能和本领。锻炼期满后，要向人力资源部提交述职报告。（人力资源部负责制定下科室锻炼的具体办法，并安排确定下科室锻炼人员名单）。

（五）门诊窗口服务患者“连心卡”制度

将各科室宣传画册作为“连心卡”分发到门诊各窗口，方便患者取阅。同时，将院务公开所涉及的服务项目、服务流程、联系电话等内容，通过门诊电子屏、宣传栏等形式公开，并通过多种形式开展社会评院活动，倾听群众和服务对象的意见和建议，切实改进工作。（纪委-监察室负责组织实施）

（六）院领导亲自接访制度

完善院长接待日制度，医院领导班子成员在门诊大厅服务台，每人每月至少安排半天时间公开接访，以便拉近医患之间的距离，切实解决患者关注的重点问题。（督查室负责具体时间安排）

同时，每月至少组织召开一次“职工座谈会”活动，倾听广大职工的意见建议，解决职工的困难和诉求。（工会、院办室负责组织召开）

（七）党团员志愿服务制度

完善志愿者服务制度和工作机制，经常组织开展“义诊奉献日”、“便民服务周”“慈善爱心行动”等活动。提倡每个党支部、团支部要结合自身实际与一名特殊服务对象“结对子”，做好就医咨询、康复指导等服务，帮助解决就医过程中遇到的困难。（党办室、团委、医疗市场不负责组织志愿者活动的开展，各党支部、团支部负责“结对子”活动）

（八）党员干部联系群众调查评价制度

对于干部联系群众制度落实的情况，作为干部年度述职的重要内容，每年进行一次调查评价，调查评价结果作为干部评先评优、职称评定、职务晋升的重要依据。（人力资源部负责制定具体的考核评价方法）

三、保障措施

（一）加强组织领导

实行干部直接联系群众制度是贯彻落实党的群众路线的具体体现，必须高度重视，认真落实，为此，医院党委成立领导小组和办公室。领导小组负责联系群众工作的总体部署和指导调度，办公室负责组织协调和督导检查。

领导小组组长：温秀玲

领导小组成员：白锡波、孙洪江、贾汝福、刘耀华、张力争

              徐泽升、耿芬女、张  燕

办公室主任：  白锡波

办公室成员：  陈玉静、陈秀春、赵连利、姜建玲、孙秀荣

尹桂梅、邱  静、王  晨、宋建修、白国欣

李宝辉

（二）强化督查考核

各相关责任科室要切实提高重视，精心组织，务求实效，并注意保存各项活动的图片和文字记录，以备日常检查。活动办公室每季度进行一次督查考核，对工作落实不到位、解决问题不积极，甚至搞形式主义、走过场、增加基层负担的科室和个人，将认真追究责任。

（三）营造浓厚氛围

各相关责任科室要及时将联系群众情况进行反馈。宣传策划部要通过多种形式广泛宣传我院实行干部直接联系群众制度的工作进展，充分报道工作中涌现出的先进典型，充分反映工作取得的成果，营造密切党群干群关系、千方百计为基层患者办实事、解难题的浓厚氛围。

（四）严肃工作纪律

实行干部直接联系群众制度，要严格落实“八项规定”的要求和各项工作纪律，坚持轻车简从，吃工作餐，不在基层饮酒，不给基层增加负担。对违反规定、造成不良影响的，领导小组将对其进行谈话告诫，情况严重的进行通报批评。